Klachten / bezwaren
print
Vanzelfsprekend doen wij onze uiterste best om onze taak zo goed mogelijk uit te voeren. Toch kan er een situatie ontstaan waarmee u niet tevreden bent. Dit leidt dan mogelijk tot een klacht of een bezwaar.
Wijzigen gegevens
Is uw organisatie verhuisd, of is de naam gewijzigd? Of ontvangt u de facturen van Stichting Reprorecht liever op uw postadres dan op uw vestigingsadres? Wij verzoeken u vriendelijk om dergelijke administratieve wijzigingen schriftelijk aan ons door te geven onder vermelding van uw debiteurnummer. U kunt uw brief richten aan Stichting Reprorecht, Postbus 3060, 2130 KB Hoofddorp
Stichting Reprorecht
Vergeet niet om uw debiteurnummer te vermelden.
Wijzigen gegevens
Is uw organisatie verhuisd, of is de naam gewijzigd? Of ontvangt u de facturen van Stichting Reprorecht liever op uw postadres dan op uw vestigingsadres? Wij verzoeken u vriendelijk om dergelijke administratieve wijzigingen schriftelijk aan ons door te geven onder vermelding van uw debiteurnummer. U kunt uw brief richten aan Stichting Reprorecht, Postbus 3060, 2130 KB Hoofddorp
Klachten en bezwaren
Misschien voelt u zich niet correct behandeld. Dan kunt u een klacht indienen. Of u hebt een meer principieel bezwaar, bijvoorbeeld omdat u het niet eens bent met de betalingsgrondslag. Dan kunt u bezwaar maken.
Procedure
1. Dien uw klacht of bezwaar schriftelijk in bij de stichting:
Stichting Reprorecht
Afdeling Klachten & Bezwaren
Postbus 3060
2130 KB Hoofddorp
Vergeet niet om uw debiteurnummer te vermelden.
2. U krijgt zo snel mogelijk een ontvangstbevestiging. Stichting Reprorecht streeft ernaar uw klacht binnen zes weken af te handelen. Uw klacht zal worden beoordeeld door de afdeling Klachten & Bezwaren. U wordt vervolgens door de afdeling relatiebeheer op de hoogte gesteld van het genomen besluit.
3. Bent u niet tevreden met de (wijze van) afhandeling van uw klacht? Dan kunt u zich wenden tot het bestuur van de stichting:
Stichting Reprorecht
T.a.v. het bestuur
Postbus 3060
2130 KB Hoofddorp