Klachten / bezwaren
print
Vanzelfsprekend doen wij onze uiterste best om onze taak zo goed mogelijk uit te voeren. Toch kan er een situatie ontstaan waarmee u niet tevreden bent. Dit leidt dan mogelijk tot een klacht of een bezwaar.
Wijzigen gegevens
Is uw organisatie verhuisd, of is de naam gewijzigd? Of ontvangt u de facturen van Stichting Reprorecht liever op uw postadres dan op uw vestigingsadres? Wij verzoeken u vriendelijk om dergelijke administratieve wijzigingen schriftelijk aan ons door te geven onder vermelding van uw debiteurnummer. U kunt uw brief richten aan Stichting Reprorecht, Postbus 3060, 2130 KB Hoofddorp.
Stichting Reprorecht
Wijzigen gegevens
Is uw organisatie verhuisd, of is de naam gewijzigd? Of ontvangt u de facturen van Stichting Reprorecht liever op uw postadres dan op uw vestigingsadres? Wij verzoeken u vriendelijk om dergelijke administratieve wijzigingen schriftelijk aan ons door te geven onder vermelding van uw debiteurnummer. U kunt uw brief richten aan Stichting Reprorecht, Postbus 3060, 2130 KB Hoofddorp.
Klachten en bezwaren
Misschien voelt u zich niet correct behandeld. Dan kunt u een klacht indienen. Of u hebt een meer principieel bezwaar, bijvoorbeeld omdat u het niet eens bent met de betalingsgrondslag. Dan kunt u bezwaar maken.
Procedure
1. Dien uw klacht of bezwaar schriftelijk in bij de stichting:
Stichting Reprorecht
Afdeling Klachten & Bezwaren
Postbus 3060
2130 KB Hoofddorp
Vergeet niet om uw debiteurnummer te vermelden.
2. U krijgt zo snel mogelijk een ontvangstbevestiging. Stichting Reprorecht streeft ernaar uw klacht binnen zes weken af te handelen. Uw klacht zal worden beoordeeld door de afdeling Klachten & Bezwaren. U wordt vervolgens door de afdeling relatiebeheer op de hoogte gesteld van het genomen besluit.
3. Bent u niet tevreden met de (wijze van) afhandeling van uw klacht? Dan kunt u zich wenden tot het bestuur van de stichting:
Stichting Reprorecht
T.a.v. het bestuur
Postbus 3060
2130 KB Hoofddorp