Klachten / bezwaren
print
Vanzelfsprekend doen wij onze uiterste best om onze taak zo goed mogelijk uit te voeren. Toch kan er een situatie ontstaan waarmee u niet tevreden bent. Dit leidt dan mogelijk tot een klacht of een bezwaar.
Wijzigen gegevens
Is uw organisatie verhuisd, of is de naam gewijzigd? Wij verzoeken u vriendelijk om dergelijke administratieve wijzigingen schriftelijk aan ons door te geven onder vermelding van uw crediteurnummer. U kunt uw brief richten aan Stichting Reprorecht, Postbus 3060, 2130 KB Hoofddorp
Stichting Reprorecht
Cedar bv
5. Bent u niet tevreden met de manier waarop het bestuur van Stichting Reprorecht uw klacht heeft afgehandeld en kunt u op grond van Statuten en Reglement Uitkeringen niet in beroep bij de Commissie van Beroep? Of bent u niet tevreden met de beslissing van de Commissie van Beroep? Dan kunt u zich wenden tot VOI©E, de Vereniging van Organisaties die Intellectueel eigendom Collectief Exploiteren:
VOI©E
Wijzigen gegevens
Is uw organisatie verhuisd, of is de naam gewijzigd? Wij verzoeken u vriendelijk om dergelijke administratieve wijzigingen schriftelijk aan ons door te geven onder vermelding van uw crediteurnummer. U kunt uw brief richten aan Stichting Reprorecht, Postbus 3060, 2130 KB Hoofddorp
Klachten en bezwaren
Misschien voelt u zich niet correct behandeld. Dan kunt u een klacht indienen. Of u hebt een meer principieel bezwaar, bijvoorbeeld omdat u het niet eens bent met de verdeling. Dan kunt u bezwaar maken.
Procedure
1. Dien uw klacht of bezwaar schriftelijk in bij de stichting:
Stichting Reprorecht
Afdeling Klachten & Bezwaren
Postbus 3060
2130 KB Hoofddorp
Vergeet niet om uw relatienummer te vermelden.
2. U krijgt zo snel mogelijk een ontvangstbevestiging. Stichting Reprorecht streeft ernaar uw klacht binnen zes weken af te handelen. Uw klacht zal worden beoordeeld door de afdeling Klachten & Bezwaren. U wordt vervolgens door de afdeling relatiebeheer op de hoogte gesteld van het genomen besluit.
3. Bent u niet tevreden met de (wijze van) afhandeling van uw klacht? Dan kunt u zich wenden tot het bestuur van de stichting:
Stichting Reprorecht
T.a.v. het bestuur
Postbus 3060
2130 KB Hoofddorp
4. Bent u niet tevreden met de beslissing van het bestuur van Stichting Reprorecht? Dan kunt u bij de Commissie van Beroep in beroep gaan. Dit kan alleen bij beslissingen waartegen op grond van artikel 14 Statuten resp. artikel IX Reglement Uitkeringen van Stichting Reprorecht beroep open staat. Bijvoorbeeld: als u van mening bent dat te weinig aan u is uitgekeerd of dat u ten onrechte bent uitgesloten van de repartitie. De Commissie is bereikbaar via de secretaris, dhr. mr. M. R. van 't Landt:
Cedar bv
Commissie van Beroep Stichting Reprorecht
Dhr. mr. M. R. van 't Landt
Dhr. mr. M. R. van 't Landt
Postbus 3060
2130 KB Hoofddorp
5. Bent u niet tevreden met de manier waarop het bestuur van Stichting Reprorecht uw klacht heeft afgehandeld en kunt u op grond van Statuten en Reglement Uitkeringen niet in beroep bij de Commissie van Beroep? Of bent u niet tevreden met de beslissing van de Commissie van Beroep? Dan kunt u zich wenden tot VOI©E, de Vereniging van Organisaties die Intellectueel eigendom Collectief Exploiteren:
VOI©E
Lange Voorhout 86/12
2514 EJ Den Haag
Zie ook www.voice-info.nl. Stichting Reprorecht heeft zich namelijk verbonden aan de gedragscode van VOI©E.